智能设备是指具有感知、分析、推理、决策、控制功能的制造设备，它是先进的制造技术、信息技术和智能技术的集成和深度整合。智能制造设备已经形成了完善的产业链，包括关键基础零部件、智能化高端装备、智能测控装备和重大集成装备四大环节。 数字化转型基础不断夯实，工业互联网快速发展，网络、平台、安全等体系建设不断完善，智能制造工程深入实施，汽车、石化、家电、医药、餐饮等行业全面发展，智能制造装备产业规模近3万亿元，市场满足率超过50%。但智能设备企业在发展过程中，也不免存在许多设备售后服务管理难题。 本项目运用前沿的互联网应用技术（移动工单、大数据、人工智能等）和先进的企业管理软件理念，提供人、财、物、事的全方位企业客户服务管理整体解决方案，帮助企业提高效率与降低成本， 提升服务水平与客户满意度，解决了售后服务管理、内部任务协同、内部工单报修与外派工单管理等多种难题。打通产品/服务交付、售后服务全流程，实现全电子化的数据联通和智能分析，全方位满足客户服务管理需求。