从2022年12月调研统计数据看，大部分CRM软件商依靠京东、淘宝等大型电商平台服务客户，但是这些软件绝对的专业性，导致了客户使用复杂，需要资深的营销专家才可以进行操作。我们要做的是给客户相对的简单操作，从而节省客户的运营成本。通过资源整合，数据集中管理，并针对用户的数据行为进行大量的分析，从而让电商明确用户的行为属性，同时精准营销客户，服务客户。 项目作为电商平台与第三方ERP软件商互通CRM软件，以接口的形式获取客户的会员信息并进行数据融合。通过微信小程序实现领导可查看的crm报表；智能化操作，旨在让电商不懂运营的人来操作，引导客户做老客户营销；CRM积分兑换功能，买家通过微信可以去兑换自己的积分，增加客户体验。优势：进行智能精准营销，节省了运营人员成本，为客户提供指引性的营销方案，实现统一客户管理。